購物指南
不追隨潮流，
能長久相伴的帽子。
設計簡約，不易看膩。
我們提供能自然融入日常穿搭的帽子。
本頁面將說明 ReqHatter 官方線上商店的使用方式，包含訂購方式、付款、配送、退換貨等。
關於訂單
訂購流程
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在商品頁面選擇顏色、尺寸、數量，然後加入購物車。
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確認購物車內容後，選擇「前往結帳」。
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輸入配送地址和付款方式。
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確認訂單內容，然後確定訂單。
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訂單完成郵件將寄送到您註冊的電子郵件地址。
如果沒有收到訂單完成郵件
訂單完成後，我們會自動發送一封電子郵件到您註冊的電子郵件地址。
如果沒有收到郵件，請檢查以下事項：
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電子郵件地址是否正確
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郵件是否被歸類到垃圾郵件資料夾
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是否設定為可以接收來自「@reqhatter.com」的郵件
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行動電話公司的垃圾郵件設定是否限制了接收
如果無法確認，請提供您的姓名、訂購時的電子郵件地址和電話號碼，然後與我們聯絡。
訂購後的修改/取消
僅在準備出貨前，我們才能接受修改或取消訂單。
如果您有此需求，請盡快與我們聯絡。
準備出貨完成後及出貨後，恕不接受修改或取消。
多筆訂單合併運送
在準備出貨前，如果確認訂購者和配送地址資訊相同，則可以合併多筆訂單。
如果您希望合併運送，請附上各訂單的訂單號碼，並盡快與我們聯絡。
根據準備出貨的狀況，可能無法滿足您的要求。
關於付款方式
本店接受信用卡、PayPal、超商付款、PayPay、後付款（Paidy）、樂天Pay、au PAY、d払い、AlipayHK。
可使用的付款方式可能因配送國家/地區而異。請從結帳頁面顯示的方式中選擇。
信用卡
接受各種信用卡。
請參閱結帳頁面顯示的標誌，確認可使用的卡片品牌。
關於 Shop Pay
Shop Pay 是本店使用的線上商店系統「Shopify」提供的支付服務。
只要註冊一次電子郵件地址、配送地址、信用卡資訊等，下次購物即可省去輸入的麻煩，順暢地進行購物。
為了驗證您的身份，可能會透過簡訊或電子郵件發送 6 位數的驗證碼。
關於超商付款
請依照訂單完成後顯示或發送的指示，在指定期限內完成付款。
如果超過付款期限，訂單可能會自動取消。
商品將在確認收到款項後寄出。
※ 不支援 7-11 付款。
運費與配送
國內運費
日本國內運費為全國統一 350 日圓（含稅）。
單筆訂單金額達 5,000 日圓（含稅）以上，免運費。
關於出貨
週一至週五下午 2 點前確認訂單及付款，原則上當日出貨。
週一至週五下午 2 點以後，或週六、週日、國定假日收到的訂單，將於下一個工作日以後出貨。
新年假期、暑假等期間，可能暫停出貨業務。
如欲要求最快出貨，請勿指定配送日期和時間。
預購商品或待補貨商品等出貨時間與一般商品不同的商品，將在各商品頁面中註明。
以郵局信箱投遞的商品
部分商品將以郵政包裹等郵局信箱投遞服務寄送。
由於是郵局信箱投遞，因此無法指定配送日期和時間。
如果您同時訂購多件商品，可能會改以宅配方式寄送。
關於指定配送日期和時間
如果您有希望的配送日期和時間，可以在訂購時在可選擇的範圍內指定。
如欲要求最快出貨，請勿指定配送日期和時間。
由於配送公司的狀況、天氣、交通狀況、送達地區等因素，可能無法滿足您的要求。敬請見諒。
關於出貨完成郵件
商品出貨後，我們將寄送出貨完成郵件到您註冊的電子郵件地址。
如果郵件中包含追蹤號碼，您可以透過配送公司網站查詢配送狀況。
如果沒有收到出貨完成郵件，請檢查垃圾郵件資料夾或收件設定。
長期不在家/地址錯誤
訂購時，請務必確認郵遞區號、都道府縣、市區町村、番地、建築物名稱、房間號碼是否正確。
由於長期不在家或地址錯誤等原因，導致商品退回本店，我們將視為訂單取消。
屆時，我們將扣除寄送時和退貨時的運費後，退還餘額。即使是免運費的訂單，實際發生的運費也將由顧客負擔。
如需重新寄送，請您再次訂購。
海外配送
ReqHatter 提供部分國家/地區的海外配送服務。
可配送的國家/地區可在網站底部的國家/地區選擇畫面中確認。
配送方式
海外訂單將以附追蹤號碼的 EMS 配送。
送達所需天數因配送國家/地區、通關手續、天氣、當地配送狀況等因素而異。
海外運費
運費及免運費的訂單金額因配送國家/地區而異。
請在結帳畫面輸入配送地址時，確認顯示的運費。
關稅・進口稅
除了商品價格和運費外，配送國家/地區可能會產生關稅、進口稅、通關手續費等費用。
這些費用將由顧客負擔。
關於金額和課稅條件，請洽詢配送地的海關或相關機構。
關於海外訂單的合併
在準備出貨前，多個訂單可以合併運送。
如果因合併運送而重複產生運費，我們可能會在確認出貨內容後退還差額。
如需合併運送，請註明各訂單號碼，並盡早與我們聯絡。
退貨與換貨
因顧客原因的退換貨
若因尺寸不合、與想像不符等原因需要退換貨，請於商品送達後 7 天內與我們聯絡。
僅限符合以下所有條件的商品方可受理：
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未使用過的商品
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尚未取下吊牌或標籤的商品
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保持送達時狀態的商品
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於商品送達後 7 天內與我們聯絡的商品
若您希望退換貨，請將商品連同送達時附上的訂單明細一併寄回。
未經事前聯絡而寄回的商品，可能無法受理退換貨。
退換貨運費
因顧客原因的退換貨運費，將由顧客負擔。
若為尺寸更換，更換品寄送的運費將由本店負擔一次。
無法受理退換貨的商品
符合以下情況的商品，恕不接受退換貨：
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商品送達後已超過 8 天的商品
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已使用過的商品
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已取下吊牌或標籤的商品
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在顧客端造成髒污、刮傷、異味等附著的商品
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已洗滌或修改過的商品
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註明為不適用退換貨的商品
瑕疵品・誤送商品
若商品有瑕疵，或收到與訂單不同的商品，請於商品送達後 7 天內與我們聯絡。
我們將確認商品狀態後，告知您更換或退款的相關事宜。
因本店疏失造成的退換貨運費，將由本店負擔。
關於帽子的尺寸
帽子的尺寸因商品而異。
即使標示為 M、L、XL，實際穿戴感可能因材質、設計、戴法而異。請參考各商品頁面的尺寸表。
頭圍測量方法
使用捲尺，從額頭中央經過耳朵上方，再繞過後腦勺一圈測量。
測量時請注意戴帽子的位置，不要將捲尺拉得太緊。
如果對尺寸有疑問
除了實際頭圍，深度、帽冠形狀、帽簷長度等也會影響穿戴感。
如果您對尺寸選擇有疑問，請提供您考慮中的商品名稱、頭圍、希望的穿戴感，隨時與我們聯絡。
關於尺寸調整
部分商品內部附有尺寸調整器。
請參考各商品頁面確認調整器有無以及可調整範圍。
常見問題
訂購後可以更改尺寸或顏色嗎？
在準備出貨前，可能可以更改。
請提供訂單號碼和希望更改的商品，盡快與我們聯絡。
出貨後可以更改配送地址嗎？
請直接向出貨完成郵件中記載的配送公司洽詢。
若產生轉運費用，將由顧客負擔。
可以提供禮品包裝嗎？
本店不提供商品的禮品包裝服務。
我們有販售禮品用束口袋，您可以自行包裝。如有需要，請與商品一併訂購。
出貨單上不記載金額，因此即使訂購者與收件者不同，您也可以安心使用。
生日或紀念日等重要的禮物，也請務必使用我們的服務。
紙袋也預計近期販售。
有可以實際試戴的實體店鋪嗎？
目前 ReqHatter 沒有常設直營店。
我們有部分商品在全國各地的選物店和帽子專賣店販售。
各店鋪販售的商品、顏色、尺寸、庫存狀況不同。請在前往前直接向各店鋪洽詢。
可以開立收據嗎？
如果需要收據，請提供訂單號碼、抬頭、品名，然後與我們聯絡。
聯絡我們
如果您查閱購物指南後仍無法解決問題，請透過聯絡表單與我們聯絡。
聯絡時請提供訂單號碼、姓名、諮詢內容，以便我們更順暢地確認。
非營業時間收到的諮詢，我們將於下一個工作日後依序回覆。