關於退貨與換貨

REC HATTER商店為了讓您能安心地在網路上購物，針對來自日本國內及海外的訂單，提供有條件的退貨與換貨服務。

▼ 請先確認退貨與換貨流程。

關於退貨

關於換貨

【請注意】
退貨地址並非公司地址。如需退貨或換貨，請務必事先聯絡我們，並將商品寄送至本公司提供的退貨地址。

 

■ 因顧客原因造成的退貨與換貨（國內・海外）

符合以下條件者，我們將接受退貨或換貨：

• 商品送達後7天內聯絡我們

• 商品為未使用狀態，且所有標籤和配件皆齊全

• 退貨運費由顧客負擔

• 換貨商品再次寄送的運費，將由本公司負擔一次

• 不接受更換為其他商品

常見諮詢範例：

• 擔心是否適合自己，想試穿看看

• 尺寸不合（太緊、太大）

• 與想像中不同

即使遇到上述情況，也請隨時與我們聯絡。

■ 無法接受退貨・換貨的情況

• 商品送達已超過8天

• 已使用、洗滌或修理過的商品

• 缺少標籤或配件的商品

• 沾染香水、菸味、寵物等異味的商品

• 在顧客手中產生刮痕或髒污的商品

• 特價商品、清倉商品、使用優惠券的商品

■ 關於瑕疵品・錯誤配送

若商品有瑕疵，或誤寄了不同商品，退貨運費及換貨商品的運費將由本公司全額負擔。

■ 關於退款

退貨商品送達本公司後，經確認狀況無誤，將進行取消訂單及退款手續。
退款方式的詳細資訊，將在受理後以電子郵件通知您。

■ 聯絡方式

E-mail：store@reqhatter.com