SHOPPING GUIDE
流行に左右されず、
長く付き合える帽子を。
シンプルで、飽きのこないデザイン。
日々の装いに自然と馴染む帽子をお届けします。
このページでは、ご注文方法、お支払い、配送、返品・交換など、ReqHatter公式オンラインストアのご利用についてご案内いたします。
ご注文について
ご注文の流れ
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商品ページでカラー・サイズ・数量を選択し、カートに追加します。
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カートの内容をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」を選択します。
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配送先住所とお支払い方法を入力します。
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ご注文内容を確認し、注文を確定します。
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ご登録のメールアドレスへ、ご注文完了メールが届きます。
ご注文完了メールが届かない場合
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ自動配信メールをお送りします。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
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メールアドレスに間違いがないか
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迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
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「@reqhatter.com」からのメールを受信できる設定になっているか
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携帯電話会社の迷惑メール設定で受信が制限されていないか
確認できない場合は、お名前・ご注文時のメールアドレス・電話番号を記載のうえ、お問い合わせください。
ご注文後の変更・キャンセル
発送準備前の場合に限り、ご注文内容の変更またはキャンセルを承れる場合があります。
ご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
発送準備完了後および発送後の変更・キャンセルは、承ることができません。
複数注文の同梱について
発送準備前で、ご注文者様と配送先の情報が同一であることを確認できた場合は、複数のご注文を同梱できる場合があります。
同梱をご希望の場合は、それぞれの注文番号を記載のうえ、お早めにお問い合わせください。
発送準備の状況によっては、ご希望に添えない場合があります。
お支払い方法について
当店では、クレジットカード、PayPal、コンビニ決済、PayPay、あと払い（ペイディ）、楽天ペイ、au PAY、d払い、AlipayHKをご利用いただけます。
ご利用いただけるお支払い方法は、配送先の国・地域によって異なる場合があります。
ご購入手続き画面に表示される方法からお選びください。
クレジットカード
各種クレジットカードをご利用いただけます。
ご利用可能なカードブランドは、ご購入手続き画面に表示されるロゴをご確認ください。
Shop Payについて
Shop Payは、当店が利用しているオンラインストアシステム「Shopify（ショッピファイ）」が提供する決済サービスです。
メールアドレス、配送先、クレジットカード情報などを一度登録すると、次回以降の入力の手間を省き、スムーズにお買い物いただけます。
ご本人様確認のため、SMSまたはメールで6桁の認証コードが送信される場合があります。
コンビニ決済について
ご注文完了後に表示または送信される案内に沿って、指定の期限までにお支払いください。
お支払い期限を過ぎた場合は、ご注文が自動的にキャンセルされることがあります。
商品の発送は、ご入金確認後となります。
※セブン‐イレブンでのお支払いには対応しておりません。
送料・配送について
国内送料
日本国内の送料は、全国一律350円（税込）です。
1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けします。
発送について
平日14時までにご注文およびご入金が確認できた場合は、原則として当日発送いたします。
平日14時以降、または土曜日・日曜日・祝日にいただいたご注文は、翌営業日以降の発送となります。
年末年始や夏季休業期間などは、発送業務をお休みする場合があります。
最短での発送をご希望の場合は、配送日時を指定せずにご注文ください。
予約商品や入荷待ち商品など、通常と発送時期が異なる商品については、各商品ページに記載しています。
ポスト投函でお届けする商品
一部の商品は、ゆうパケットなどのポスト投函サービスで発送します。
ポスト投函でのお届けとなるため、配達日時の指定は承ることができません。
複数の商品を一緒にご注文いただいた場合は、宅配便に変更して発送することがあります。
配達日時の指定について
ご購入手続き画面に配送日時の指定欄が表示される場合は、選択できる範囲でご指定いただけます。
最短での発送をご希望の場合は、配送日時を指定せずにご注文ください。
配送会社の状況、天候、交通事情、お届け先地域などにより、ご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。
発送完了メールについて
商品の発送後、ご登録のメールアドレスへ発送完了メールをお送りします。
追跡番号が記載されている場合は、配送会社のウェブサイトから配送状況をご確認いただけます。
発送完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
長期不在・住所不備について
ご注文の際は、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号に間違いがないか、必ずご確認ください。
長期不在や住所不備など、お客様のご都合により商品が当店へ返送された場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
その際、発送時および返送時の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
送料無料でご注文いただいた場合も、実際に発生した送料はお客様のご負担となります。
再発送をご希望の場合は、お手数ですが改めてご注文ください。
海外配送について
ReqHatterでは、一部の国・地域へ海外発送を行っています。
配送可能な国・地域は、サイト下部の国・地域選択画面でご確認いただけます。
配送方法
海外へのご注文は、追跡付きEMSでお届けします。
お届けまでの日数は、配送先の国・地域、通関手続き、天候、現地の配送状況などによって異なります。
海外送料
送料および送料無料となるご注文金額は、配送先の国・地域によって異なります。
購入手続き画面で配送先を入力した際に表示される送料をご確認ください。
関税・輸入税
商品代金や送料とは別に、配送先の国・地域で関税、輸入税、通関手数料などが発生する場合があります。
これらの費用は、お客様のご負担となります。
金額や課税条件については、配送先の税関または関係機関へお問い合わせください。
海外注文の同梱について
発送準備前の場合は、複数のご注文を同梱できることがあります。
同梱により重複した送料が発生している場合は、発送内容の確認後、差額を返金する場合があります。
同梱をご希望の場合は、それぞれの注文番号を記載のうえ、お早めにお問い合わせください。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換
サイズが合わない、イメージと異なるなどの理由による返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
以下の条件をすべて満たしている商品に限り、承ります。
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未使用の商品
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タグや下げ札を取り外していない商品
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お届け時の状態が保たれている商品
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商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品
返品・交換をご希望の場合は、お届け時に同梱している注文明細書を、商品と一緒にご返送ください。
事前のご連絡なく返送された商品は、返品・交換を承れない場合があります。
交換は、原則として同一商品のカラーまたはサイズ交換に限ります。
別の商品への交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、改めてご注文ください。
返品・交換にかかる送料
お客様都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担となります。
サイズ交換の場合、交換品をお送りする際の送料は、当店が1回分負担いたします。
返品・交換を承れない商品
以下に該当する場合は、返品・交換を承ることができません。
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商品到着後8日以上経過した商品
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使用された商品
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タグや下げ札を取り外した商品
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お客様のもとで汚れ、傷、においなどが付着した商品
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洗濯やお直しをされた商品
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セール品・アウトレット商品
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返品・交換対象外と記載された商品
不良品・誤配送について
商品に不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、交換または返金についてご案内します。
当店の不備による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
帽子のサイズについて
帽子のサイズは、商品によって異なります。
同じM・L・XL表記でも、素材やデザイン、被り方によって着用感が異なる場合があります。
各商品ページのサイズ表をご確認ください。
頭周りの測り方
メジャーを使用し、額の中央から耳の上、後頭部を通るように一周させて測ります。
帽子を被る位置を意識し、メジャーを締め付けすぎないように測ってください。
サイズに迷った場合
頭周りの実寸だけでなく、深さ、クラウンの形、つばの長さなどによっても着用感が変わります。
サイズ選びに迷われた場合は、ご検討中の商品名、頭周り、ご希望の着用感を記載のうえ、お気軽にお問い合わせください。
サイズ調整について
商品によっては、内側にサイズ調整用のアジャスターが付いています。
アジャスターの有無や調整可能な範囲については、各商品ページをご確認ください。
注文後にサイズやカラーを変更できますか？
発送準備前であれば、変更できる場合があります。
ご注文番号と変更をご希望の商品を記載のうえ、できるだけ早めにお問い合わせください。
発送後に配送先を変更できますか？
発送完了メールに記載された配送会社へ、直接ご相談ください。
転送費用が発生する場合は、お客様のご負担となります。
ギフト包装はできますか？
当店では、商品のギフト包装は承っておりません。
ご自身でラッピングしていただけるギフト用の巾着袋を販売しております。ご希望の場合は、商品とあわせてご注文ください。
納品書には金額を記載しておりませんので、ご注文者様とお届け先様が異なる場合でも、安心してご利用いただけます。
誕生日や記念日など、大切な方への贈り物にもぜひご利用ください。
紙袋も近日中に販売予定です。
実際に試着できる店舗はありますか？
現在、ReqHatterの常設直営店はございません。
全国のセレクトショップや帽子専門店にて、一部商品をお取り扱いいただいております。
店舗によって取り扱い商品、カラー、サイズ、在庫状況が異なります。
ご来店前に、各店舗へ直接お問い合わせください。
領収書を発行できますか？
領収書をご希望の場合は、ご注文番号、宛名、但し書きを記載のうえ、お問い合わせください。
お問い合わせ
ショッピングガイドをご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前、ご相談内容を記載いただくと、スムーズに確認できます。
営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降、順次ご返信いたします。