購物指南
不受流行趨勢左右，
適合長久使用的帽子。
設計簡單耐看，不易膩。
為您帶來能自然融入日常穿搭的帽子。
本頁將為您介紹ReqHatter官方線上商店的使用方式，包含訂購流程、付款、配送、退貨與換貨等。
關於訂購
訂購流程
-
在商品頁選擇顏色、尺寸、數量，加入購物車。
-
確認購物車內容後，選擇「前往付款」。
-
輸入配送地址與付款方式。
-
確認訂購內容後，完成訂單。
-
訂單完成郵件將傳送至您註冊的信箱。
未收到訂單完成郵件時
訂單完成後，系統會自動傳送確認郵件至您註冊的信箱。
若未收到郵件，請確認以下事項。
-
電子郵件地址是否正確
-
是否被歸類至垃圾郵件資料夾
-
是否設定可接收來自「@reqhatter.com」的郵件
-
行動電話業者的垃圾郵件設定是否阻擋接收
若仍無法確認，請提供您的姓名、訂購時使用的電子郵件地址與電話號碼，隨時聯絡我們。
訂單後的變更・取消
僅限於發貨準備前，我們有時會接受訂單內容的變更或取消。
若有需求，請儘早聯絡我們。
發貨準備完成後及發貨後的變更・取消，恕無法受理。
多筆訂單的合併出貨
若發貨準備前，可確認訂購人與配送地址相同，有時可將多筆訂單合併。
若希望合併出貨，請提供各筆訂單編號，儘早聯絡我們。
視發貨準備狀況，有時無法滿足您的需求。
關於付款方式
本店支援信用卡、PayPal、超商付款、PayPay、後付款（Paidy）、樂天Pay、au PAY、d払い、AlipayHK。
可使用的付款方式可能因配送目的地的國家/地區而異。
請選擇訂購流程畫面顯示的付款方式。
信用卡
支援各種信用卡。
可使用的卡種，請確認訂購流程畫面顯示的標誌。
關於Shop Pay
Shop Pay是本店使用的線上商店系統「Shopify」提供的付款服務。
只需註冊一次電子郵件地址、配送地址、信用卡資訊等，後續購物無需重複輸入，流程更流暢。
為確認本人身份，有時會透過簡訊或郵件發送6位數驗證碼。
關於超商付款
請依訂單完成後顯示或寄送的指引，於指定期限內完成付款。
若逾期未付款，訂單可能會自動取消。
商品將於確認付款完成後發貨。
※不支援於7-11付款。
關於運費・配送
國內運費
日本國內統一運費為350日圓（含稅）。
單筆訂單金額達5,000日圓（含稅）以上，免運費。
關於發貨
平日14時前確認訂單及付款，原則上當日發貨。
平日14時後、或六日、假日收到的訂單，將於次個營業日後發貨。
年末年始、夏季休業期間等，可能暫停發貨業務。
希望最短時間發貨，請勿指定配送日期時間進行訂購。
預購商品、待入庫商品等發貨時期不同的商品，會記載於各商品頁。
投遞至信箱的商品
部分商品會以郵包等信箱投遞服務發貨。
因投遞至信箱，無法指定配送日期時間。
若一同訂購多件商品，可能會改以宅急便發貨。
關於配送日期時間的指定
若訂購流程畫面顯示配送日期時間的欄位，可於可選範圍內指定。
希望最短時間發貨，請勿指定配送日期時間進行訂購。
依配送業者狀況、天候、交通狀況、配送目的地區域等，有時無法滿足您的需求，請見諒。
關於發貨完成郵件
商品發貨後，將傳送發貨完成郵件至您註冊的信箱。
若郵件內記載追蹤號碼，可至配送業者網站確認配送狀況。
未收到發貨完成郵件，請確認垃圾郵件資料夾或接收設定。
關於長期不在・地址錯誤
訂購時，請務必確認郵遞區號、都道府縣、市町村、番地、建物名、房號是否正確。
若因長期不在、地址錯誤等您的原因導致商品退還至本店，訂單將視為取消。
屆時將扣除發貨與退還的運費後退款。
即使是免運訂單，實際產生的運費仍需由您負擔。
希望重新發貨，請麻煩重新下訂單。
關於海外配送
ReqHatter部分國家/地區提供海外發貨服務。
可配送的國家/地區，請至網站底部的國家/地區選擇畫面確認。
配送方式
海外訂單以附追蹤編號的EMS發貨。
配送所需天數，取決於配送目的地國家/地區、通關手續、天候、當地配送狀況等。
海外運費
運費與免運的訂單金額，會因配送目的地的國家/地區而異。
請確認輸入配送地後訂購畫面顯示的運費。
關稅・進口稅
除商品費與運費外，可能需支付配送目的地國家/地區的關稅、進口稅、通關手續費等。
這些費用需由您負擔。
關於金額與課稅條件，請洽詢配送目的地的海關或相關機關。
關於海外訂單的合併出貨
發貨準備前，有時可將多筆海外訂單合併。
若合併後產生重複運費，確認發貨內容後，將退還差額。
希望合併出貨，請提供各筆訂單編號，儘早聯絡我們。
關於退貨・換貨
因顧客需求的退貨・換貨
因尺寸不合、印象不同等原因的退貨・換貨，請於商品到貨後7日內聯絡我們。
僅受理符合所有以下條件的商品。
-
未使用的商品
-
未摘除吊牌與價格標籤的商品
-
維持送達時狀態的商品
-
商品到貨後7日內聯絡的商品
希望退貨・換貨，請將送貨時附的訂購明細書與商品一併退回。
未事前聯絡的退回，有時無法受理退貨・換貨。
換貨原則上限於同一商品的顏色或尺寸更換。
希望更換為其他商品，請先退回原商品，再重新下訂單。
關於退貨・換貨的運費
因顧客需求的退貨・換貨的退回運費，需由您負擔。
尺寸更換的場合，本店將負擔1次更換商品的發貨運費。
無法受理退貨・換貨的商品
符合以下情況的商品，無法受理退貨・換貨。
-
商品到貨後超過8日的商品
-
已使用的商品
-
已摘除吊牌與價格標籤的商品
-
因顧客造成汙損、受傷、異味等的商品
-
已洗滌或修改的商品
-
特賣品・ Outlet商品
-
標記為不適用退貨・換貨的商品
關於瑕疵品・送錯商品
商品有瑕疵或收到與訂購不符的商品，請於商品到貨後7日內聯絡我們。
確認商品狀態後，將為您說明換貨或退款方式。
因本店疏失的退貨・換貨運費，由本店負擔。
關於帽子尺寸
帽子尺寸因商品而異。
即使同樣是M・L・XL規格，依素材、設計、戴法不同，實際穿戴感受可能不同。
請確認各商品頁的尺寸表。
頭圍的測量方法
使用捲尺，從額頭中央繞過耳上與後頭部測量一圈。
測量時請注意帽子的佩戴位置，不要將捲尺繃太緊。
對尺寸有疑問時
穿戴感受不僅取決於頭圍實測值，還受帽深、帽頂形狀、帽簷長度等影響。
對尺寸選擇有疑問，請提供您正在考慮的商品名稱、頭圍、希望的穿戴感受，隨時聯絡我們。
關於尺寸調整
部分商品內側附有尺寸調整用的調整器。
調整器的有無與可調整範圍，請確認各商品頁。
訂購後可變更尺寸或顏色嗎？
若處於發貨準備前，有時可變更。
請提供訂單編號與希望變更的商品，儘早聯絡我們。
發貨後可變更配送地址嗎？
請直接諮詢發貨完成郵件記載的配送業者。
若產生轉送費用，需由您負擔。
可提供禮品包裝嗎？
本店不提供商品的禮品包裝服務。
販售可自行包裝禮品的束口袋，希望的話請與商品一併下訂。
發票不會記載金額，因此即使訂購人與收件人不同，也可安心使用。
適合作為贈送給重要人物的生日、紀念日禮物，歡迎使用。
紙袋預計於近期販售。
有可實際試戴的門市嗎？
目前ReqHatter沒有常設直營門市。
全國的精選商店、帽子專門店，部分商品有販售。
門市販售的商品、顏色、尺寸、庫存狀況各異。
造訪門市前，請直接聯絡各門市。
可開立收據嗎？
需要收據，請提供訂單編號、抬頭、備註，聯絡我們。
聯絡我們
若確認購物指南後仍未解決，請透過聯絡表單聯絡我們。
聯絡時，請提供訂單編號、姓名、諮詢內容，可更順暢確認。
營業時間外的諮詢，將於次個營業日起陸續回覆。