쇼핑 가이드

유행에 휘둘리지 않고,
오랫동안 함께할 수 있는 모자를.

심플하고 질리지 않는 디자인입니다.
일상적인 착장에 자연스럽게 어울리는 모자를 선보입니다.

이 페이지에서는 ReqHatter 공식 온라인 스토어 이용과 관련하여 주문 방법, 결제, 배송, 반품·교환 등에 관해 안내해 드립니다.

주문에 관하여

주문 절차

상품 페이지에서 색상, 사이즈, 수량을 선택한 다음 장바구니에 추가합니다.
장바구니 내용을 확인하신 후 「구매 절차로 이동」을 선택하세요.
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주문 완료 메일이 도착하지 않는 경우

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확인되지 않을 경우 성함, 주문 시 사용하신 이메일 주소, 전화번호를 기입하신 후 문의해 주세요.

주문 후 변경·취소

발송 준비 전인 경우에 한해 주문 내용 변경 또는 취소를 접수할 수 있습니다.

원하시는 경우 가능한 빨리 문의해 주세요.

배송 준비 완료 후 및 배송 후에는 변경·취소를 접수할 수 없습니다.

복수 주문 동봉에 관하여

발송 준비 전 단계에서 주문자와 배송지 정보가 동일하다는 것을 확인할 수 있는 경우, 여러 주문을 합포장하여 배송할 수 있는 경우가 있습니다.

합배송을 원하시는 경우 각 주문 번호를 기재하신 후 조속히 문의해 주세요.

배송 준비 상황에 따라 고객님께서 원하시는 요청을 들어드리지 못할 경우가 있을 수 있습니다.

결제 방법에 대해서

저희 매장에서는 신용카드, PayPal, 편의점 결제, PayPay, 후불 결제(페이디), 라쿠텐 페이, au PAY, d 페이, AlipayHK를 이용하실 수 있습니다.

사용하실 수 있는 결제 수단은 배송 국가·지역에 따라 다를 수 있습니다.

구매 절차 화면에 표시되는 방법 중에서 선택해 주세요.

신용카드

다양한 신용카드를 사용하실 수 있습니다.

사용 가능한 카드 브랜드는 구매 진행 화면에 표시되는 로고를 확인해 주세요.

Shop Pay에 대해

Shop Pay는 저희 매장에서 사용 중인 온라인 스토어 시스템「Shopify(쇼피파이)」가 제공하는 결제 서비스입니다.

이메일 주소, 배송지, 신용카드 정보 등을 한 번 등록하시면 다음부터 입력의 번거로움을 덜어 원활하게 쇼핑하실 수 있습니다.

본인 확인을 위해 SMS 또는 이메일로 6자리 인증 코드가 전송될 수 있습니다.

Shop Pay 자세히 보기 ＞

편의점 결제에 관하여

주문 완료 후 표시되거나 전송되는 안내에 따라 지정된 기한까지 결제해 주세요.

결제 기한이 지난 경우 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.

상품 발송은 입금 확인 후에 이루어집니다.

※ 세븐일레븐에서의 결제는 지원하지 않습니다.

배송비 및 배송 안내

국내 배송비

일본 내 배송비는 전국 일률 350엔(세금 포함)입니다.

1회 주문 금액이 5,000엔(세금 포함) 이상일 경우 배송비 무료로 배송해 드립니다.

배송 안내

평일 14시까지 주문 및 입금 확인이 완료된 경우 원칙적으로 당일 발송해 드립니다.

평일 14시 이후 또는 토요일·일요일·공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일 이후 발송됩니다.

연말연시 및 여름 휴가 기간 등에는 배송 업무를 휴무할 수 있습니다.

가장 빠른 발송을 원하시는 경우 배송 날짜 및 시간을 지정하지 않고 주문해 주세요.

예약 상품이나 입고 대기 상품 등 일반 배송 시기와 다른 상품에 대해서는 각 상품 페이지에 기재되어 있습니다.

우편함에 투입하여 배송되는 상품

일부 상품은 유우파켓 등 우편함 투입 서비스로 발송합니다.

우편함 배송으로 진행되므로 배송 일시 지정은 불가능합니다.

여러 상품을 함께 주문하신 경우 택배로 변경하여 발송할 수 있습니다.

배송 일시 지정에 대하여

구매 절차 화면에 배송 날짜 및 시간 지정란이 표시되는 경우 선택 가능한 범위 내에서 지정하실 수 있습니다.

가장 빠른 발송을 원하시는 경우 배송 일시를 지정하지 않고 주문해 주세요.

배송 업체 상황, 날씨, 교통 사정, 배송지 지역 등에 따라 고객님의 요청을 충족하지 못할 경우가 있을 수 있습니다. 미리 양해하여 주시기 바랍니다.

배송 완료 메일에 관하여

상품 발송 후 등록하신 이메일 주소로 발송 완료 메일을 보내드립니다.

운송장 번호가 기재되어 있는 경우, 배송업체 웹사이트에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

발송 완료 메일이 도착하지 않은 경우 스팸 폴더나 수신 설정을 확인해 주세요.

장기 부재 및 주소 오류에 관하여

주문하실 때 우편번호, 시도, 시군구, 번지, 건물명, 호수에 오류가 없는지 반드시 확인해 주세요.

장기 부재나 주소 오류 등 고객님의 사정으로 상품이 저희 매장으로 반송된 경우, 해당 주문을 취소 처리하겠습니다.

이 경우 발송 시 및 반송 시 배송비를 차감한 금액을 환불해 드립니다.

무료 배송으로 주문하신 경우에도 실제로 발생한 배송비는 고객님의 부담이 됩니다.

재발송을 원하시는 경우 번거로우시겠지만 다시 주문해 주세요.

배송비·배송에 대해 자세히 보기 ＞

해외 배송 안내

ReqHatter에서는 일부 국가 및 지역으로 해외 배송을 진행하고 있습니다.

배송 가능한 국가 및 지역은 사이트 하단의 국가·지역 선택 화면에서 확인하실 수 있습니다.

배송 방법

해외 주문은 추적 가능한 EMS로 배송해 드립니다.

배송까지 소요되는 일수는 배송지 국가·지역, 통관 절차, 날씨, 현지 배송 상황 등에 따라 달라집니다.

해외 배송비

배송비 및 무료 배송이 적용되는 주문 금액은 배송지 국가·지역에 따라 다릅니다.

구매 절차 화면에서 배송지를 입력하시면 표시되는 배송비를 확인해 주세요.

관세·수입세

상품 대금 및 배송료와 별도로 배송지 국가·지역에서 관세, 수입세, 통관 수수료 등이 발생할 수 있습니다.

이러한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

금액 및 과세 조건에 대해서는 배송지의 세관 또는 관련 기관에 문의해 주세요.

관세·수입세에 대해 자세히 보기 ＞

해외 주문 동봉에 대해

배송 준비 전일 경우 여러 주문을 하나로 합쳐 포장할 수도 있습니다.

동봉으로 인해 중복된 배송비가 발생한 경우, 발송 내용 확인 후 차액을 환불해 드릴 수 있습니다.

합배송을 원하시는 경우 각 주문 번호를 기재하신 후 조속히 문의해 주세요.

반품 및 교환 안내

고객님 사정으로 인한 반품·교환

사이즈가 맞지 않거나 이미지와 상이한 등의 이유로 반품·교환을 원하시는 경우 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주세요.

다음 조건을 모두 충족하는 상품에 한하여 접수합니다.

미사용 상품
태그와 행거택을 제거하지 않은 상품
배송 시 상태가 그대로 유지된 상품
상품 도착 후 7일 이내에 연락을 주신 상품

반품·교환을 원하시는 경우 배송 시 동봉된 주문 명세서를 상품과 함께 반송해 주세요.

사전 연락 없이 반송된 상품은 반품·교환을 접수하지 못할 수 있습니다.

교환은 원칙적으로 동일 상품의 색상 또는 사이즈 교환에 한합니다.

다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 먼저 상품을 반품해 주신 후 새로 주문해 주세요.

반품·교환에 소요되는 배송비

고객님 사정으로 인한 반품·교환의 반송 비용은 고객님께서 부담하시게 됩니다.

사이즈 교환의 경우, 교환 상품을 보내드릴 때의 배송비는 저희 매장에서 1회 분 부담해 드립니다.

반품·교환이 불가능한 상품

다음에 해당하는 경우 반품 및 교환을 접수할 수 없습니다.

상품 도착 후 8일 이상 경과한 상품
사용된 상품
태그와 택을 제거한 상품
고객님 측에서 오염, 흠집, 냄새 등이 묻은 상품
세탁 또는 수선된 상품
세일 상품·아울렛 상품
반품·교환 대상 외라고 명시된 상품

불량품·오배송에 대해서

상품에 불량이 있거나 주문하신 상품과 다른 상품이 도착한 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 연락 주시기 바랍니다.

상품 상태를 확인한 후 교환 또는 환불에 대해 안내해 드립니다.

저희 쇼핑몰의 귀책 사유로 인한 반품·교환에 발생하는 배송비는 저희 쇼핑몰이 부담합니다.

반품·교환에 대해 자세히 보기 ＞

모자 사이즈에 대해서

모자 사이즈는 상품에 따라 다릅니다.

동일한 M·L·XL 표기라도 소재나 디자인, 착용 방식에 따라 착용감이 다를 수 있습니다.

각 상품 페이지의 사이즈 표를 확인해 주세요.

머리 둘레 재는 방법

줄자를 사용하여 이마 중앙에서 귀 위쪽을 지나 뒤통수를 감싸 한 바퀴 돌려 측정합니다.

모자를 쓰는 위치를 고려하여 줄자를 너무 세게 조이지 않은 상태로 측정해 주세요.

머리 둘레 자세한 측정 방법 보기 ＞

사이즈 선택에 고민이 있으신 경우

머리 둘레의 실측 사이즈 뿐만 아니라 깊이, 크라운 형태, 챙 길이 등에 따라서도 착용감이 달라집니다.

사이즈 선택에 고민이 있으시면 고려 중이신 상품명, 머리 둘레, 원하시는 착용감을 기입하신 후 편하게 문의해 주세요.

나에게 어울리는 모자 고르는 방법 보기 ＞

사이즈 조정에 대해서

상품에 따라 내부에 사이즈 조절용 어저스터가 부착되어 있습니다.

조절기 유무와 조정 가능한 범위에 대해서는 각 상품 페이지를 확인해 주세요.

주문 후 사이즈나 색상을 변경할 수 있나요?

배송 준비 전이라면 변경이 가능한 경우가 있습니다.

주문 번호와 변경을 원하시는 상품을 기입하신 후 가급적 빠르게 문의해 주세요.

발송 후 배송지를 변경할 수 있나요?

발송 완료 메일에 기재된 배송 업체로 직접 문의해 주세요.

전송 비용이 발생하는 경우에는 고객님께서 부담하시게 됩니다.

선물 포장은 가능한가요?

저희 매장에서는 상품의 선물 포장을 지원하지 않습니다.

직접 포장하실 수 있는 선물용 끈 주머니 파우치를 판매하고 있습니다. 원하시는 경우 상품과 함께 주문해 주세요.

납품서에는 금액이 기재되어 있지 않으므로 주문자와 수령인이 다른 경우에도 안심하고 이용하실 수 있습니다.

생일이나 기념일 등 소중한 분께 드리는 선물로도 꼭 이용해 주세요.

종이 가방도 곧 판매 예정입니다.

선물용 주머니 파우치 보기 ＞

실제로 시착해 볼 수 있는 매장이 있나요?

현재 ReqHatter의 상설 직영점은 없습니다.

전국 각지의 셀렉트 샵과 모자 전문점에서 일부 상품을 취급하고 있습니다.

매장별 취급 상품, 색상, 사이즈, 재고 상황이 다릅니다.

방문하시기 전에 각 매장에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

취급 매장 보기 ＞

영수증을 발급해 주실 수 있나요?

영수증을 원하시는 경우 주문번호, 수신인명, 적요를 기재하신 후 문의해 주세요.

자주 묻는 질문 더 보기 ＞

문의

쇼핑 가이드를 확인하셔도 문제가 해결되지 않으시는 경우, 문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.

문의하실 때 주문번호, 성함, 상담 내용을 기입해 주시면 원활하게 확인이 가능합니다.

영업 시간 외에 접수된 문의는 다음 영업일 이후부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.