關於退貨和換貨

關於退貨與交換

Reqqhatter商店為了讓您能安心在網上購物，針對日本國內及海外訂單，提供附有條件的退貨與交換服務。

▼ 請先確認退貨與交換的流程。

退貨相關事宜

交換相關事宜

【注意事項】
退貨地址並非公司地址。若您希望辦理退貨或交換，請務必先聯絡我們，將商品寄至本店告知的退貨地址。

■ 顧客自身原因導致的退貨與交換（國內）

符合以下條件者，我們將接受退貨與交換：

  • 商品到達後7天內聯絡我們者

  • 商品未使用，且所有標籤與配件齊全者

  • 退貨時的運費由顧客自行負擔

  • 更換商品的再次寄送費用由本店負擔，限1次

  • 不受理更換為其他商品的申請

常見諮詢範例：

  • 擔心是否適合自己，想先試穿/試用

  • 尺寸不合（太緊、太大）

  • 與印象中的樣貌不符

即使是這樣的情況，也請隨時聯絡我們。

■ 海外訂單的退貨相關事宜

針對海外訂單，若商品到達後7天內聯絡我們，且商品未使用、標籤與配件齊全，我們將接受退貨。

退貨時的運費由顧客自行負擔。

另，海外訂單不受理包含尺寸、顏色在內的商品更換申請。

若您希望更換為其他尺寸或顏色，請辦理退貨手續後，再次於線上商店下訂。

■ 不受理退貨與交換的狀況

  • 商品到達後已超過8天

  • 已使用，或經過洗滌、修理的商品

  • 缺少標籤或配件的商品

  • 沾有香水、菸味、寵物氣味等異味的商品

  • 由顧客一方導致受損或髒汙的商品

  • 特價商品、Outlet商品、使用優惠券的商品

■ 不良品與送錯貨的相關事宜

若商品有瑕疵，或寄錯不同商品，退貨運費與更換商品的運費將由本店全額負擔。

※海外訂單若發生不良品或送錯貨狀況，本店將同樣處理。

■ 退款相關事宜

退貨商品到達本店後，我們將確認商品狀況，並進行取消訂單與退款作業。
退款方式的詳細資訊，將在受理後以電子郵件告知您。

■ 聯絡資訊

E-mail：store@reqhatter.com


聯絡表單