반품·교환 안내

반품·교환 안내

레크햇터 스토어에서는 온라인에서도 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 일본 국내 및 해외 주문에 대해 조건부로 반품과 교환을 받아드립니다.

▼ 먼저 반품·교환 절차를 확인해 주세요.

반품에 관하여

교환에 관하여

【주의사항】
반품 주소는 회사 주소가 아닙니다. 반품이나 교환을 원하시는 경우, 꼭 사전에 문의하신 후 저희가 안내한 반품 주소로 반품해 주세요.

■ 고객 사유로 인한 반품·교환（국내）

다음 조건을 만족하는 경우, 반품과 교환을 받아드립니다：

  • 상품 도착 후7일 이내에 연락하신 경우

  • 상품이미사용이고 태그와 부속품이 모두 갖춰져 있는 경우

  • 반품 시 운송료는 고객이 부담하셔야 합니다

  • 교환 상품 재발송 운송료는저희가 1회에 한해 부담합니다

  • 다른 상품으로의 교환은 받아드리지 않습니다

자주 묻는 상담 예시：

  • 자신에게 어울릴지 불안해서 시도해 보고 싶을 때

  • 사이즈가 맞지 않았을 때 (꽉 끼거나 너무 클 때)

  • 이미지와 달랐을 때

이런 경우에도 편하게 연락해 주세요.

■ 해외에서의 반품에 관하여

해외에서의 주문도 상품 도착 후7일 이내에 연락하시고, 상품이 미사용이고 태그와 부속품이 모두 갖춰져 있는 경우 반품을 받아드립니다.

반품 시 운송료는 고객이 부담하셔야 합니다.

참고로 해외에서의 주문은사이즈·색상을 포함한 상품 교환은 받아드리지 않습니다.

다른 사이즈나 색상을 원하시는 경우, 반품 절차 후 다시 온라인 스토어에서 주문해 주세요.

■ 반품·교환을 받아드릴 수 없는 경우

  • 상품 도착 후 8일 이상이 지난 경우

  • 사용된 상품, 또는 세탁·수리된 상품

  • 태그나 부속품이 없는 상품

  • 향수·담배·애완동물 등의냄새가 배어있는 상품

  • 고객 측에서상처나 오염이 생긴 상품

  • 세일 상품·아울렛 상품·쿠폰 적용 상품

■ 불량 상품·배송 오류에 관하여

상품에 불량이 있거나, 잘못된 상품이 배송된 경우,반품 운송료 및 교환 상품 운송료는 저희가 전액 부담합니다.

※ 해외에서의 주문도 불량 상품이나 배송 오류인 경우 저희가 대응합니다.

■ 환불에 관하여

반품 상품이 저희 스토어에 도착한 후, 상태를 확인한 뒤 취소·환불 처리를 진행합니다.
환불 방법의 자세한 내용은 접수 후 이메일로 안내해 드립니다.

■ 문의처

E-mail：store@reqhatter.com


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