返品・交換について

 

返品・交換ポリシー

レックハッターストアでは、インターネットでも安心してお買い物いただけるよう、日本国内および海外からのご注文に対して、条件付きで返品・交換を承っております。

■ お客様都合による返品・交換（国内・海外）

以下の条件を満たす場合、返品・交換を承ります：

  • 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合

  • 商品が未使用で、タグや付属品がすべて揃っている場合

  • 返送時の送料はお客様のご負担となります

  • 交換品の再送送料は当店が1回限りで負担いたします

  • 別の商品への交換は承っておりません

よくあるご相談例：

  • 自分に似合うか不安で試してみたい

  • サイズが合わなかった（きつい、大きい）

  • イメージと異なっていた

このような場合でもお気軽にご連絡ください。

■ 返品・交換をお受けできないケース

  • 商品到着から8日以上が経過している

  • 使用済み、または洗濯・修理された商品

  • タグや付属品がない商品

  • 香水・タバコ・ペットなどのにおいが付着している商品

  • お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

  • セール品・アウトレット商品・クーポン適用商品

■ 不良品・誤配送について

商品に不良があった場合や、誤って違う商品が届いた場合は、 返品送料および交換品の送料は当店が全額負担いたします。

■ 返金について

返品商品が当店に到着後、状態を確認の上、キャンセル・返金処理を行います。
返金方法の詳細は、受付後にメールにてご案内いたします。

■ お問い合わせ先

TEL：092-600-4818
E-mail：reqhatter@gmail.com

Return & Refund Policy

At ReqHatter Store, we want all customers—in Japan and overseas—to shop with confidence.
We offer returns and exchanges under specific conditions to ensure your satisfaction.

■ Customer-Initiated Returns & Exchanges (Japan & International)

We accept returns and exchanges under the following conditions:

  • Contact us within 7 days of receiving your item

  • Item must be unused and include all original tags and accessories

  • Return shipping is the customer's responsibility

  • We will cover shipping for the replacement item once per order

  • We do not accept exchanges for different items

Common Concerns We Understand:

  • You're unsure if the hat suits you

  • The size didn’t fit (too tight or too loose)

  • The item was different from what you imagined

Feel free to reach out in these cases.

■ We Cannot Accept Returns/Exchanges If:

  • More than 7 days have passed since delivery

  • The item has been used, washed, or repaired

  • Tags or accessories are missing

  • The item has odors (perfume, smoke, pets, etc.)

  • The item was damaged or stained while in your care

  • The item was a sale, outlet, or discounted coupon item

■ For Defective or Incorrect Items

If the item is defective or you received the wrong product,
we will fully cover return and reshipping costs. Please contact us promptly.

■ Refunds

Once the returned item arrives and is inspected,
we will proceed with cancellation and issue your refund.
Details will be sent via email after your request is accepted.

■ Contact Us

TEL: +81-92-600-4818
E-mail: reqhatter@gmail.com