반품·교환 안내

렉해터 스토어에서는 해외에서도 안심하고 쇼핑하실 수 있도록, 조건을 충족하는 경우 반품을 접수하고 있습니다.
한국을 포함한 해외 주문은 반품만 가능하며, 교환은 불가합니다.

【주의사항】
반송 주소는 회사 주소와 다릅니다. 반품을 원하시는 경우, 반드시 먼저 문의해 주신 후 안내해 드린 주소로 보내 주세요.
사전 연락 없이 회사 주소 등으로 보내신 경우, 상품을 수령하지 못할 수 있습니다.

■ 해외 주문의 반품 조건
다음 조건을 모두 충족하는 경우 반품을 접수합니다.
・상품 수령 후 7일 이내에 연락 주신 경우
・상품이 미사용 상태이며 태그·부속품이 모두 갖춰진 경우

■ 고객님 사정에 의한 반품 시 비용
사이즈가 맞지 않거나 이미지와 다른 경우 등, 고객님 사정에 의한 반품은 다음 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
・반송 배송비
・주문 시 결제하신 해외 배송비 (환불 대상에서 제외)
・반품 시 발생하는 관세·부가가치세·통관 수수료 등

■ 사이즈·색상을 바꾸고 싶은 경우
해외 주문은 사이즈·색상 교환이 불가합니다.
번거로우시겠지만 받으신 상품을 반품하신 후, 온라인 스토어에서 원하시는 사이즈·색상으로 다시 주문해 주세요.

■ 반품이 불가한 경우
・상품 수령 후 8일 이상 지난 상품
・사용한 상품, 또는 세탁·수선한 상품
・태그나 부속품이 없는 상품
・향수·담배·반려동물 등의 냄새가 밴 상품
・고객님 측에서 흠집이나 오염이 생긴 상품
・세일 상품·아웃렛 상품·쿠폰 적용 상품

■ 불량품·오배송
상품에 불량이 있거나 주문과 다른 상품이 도착한 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 연락해 주세요.
이 경우 필요한 배송비는 저희 스토어가 부담하며, 신속하게 대응해 드립니다.

■ 환불 안내
반품 상품이 저희 스토어에 도착한 후, 상품 상태를 확인하고 취소·환불 처리를 진행합니다.
환불 방법은 반품 접수 후 이메일로 안내해 드립니다.

■ 일본 국내 배송 주문
일본 국내로 배송된 주문은 조건에 따라 교환도 가능합니다. 자세한 내용은 반품·환불 정책을 확인해 주세요.

■ 문의처
이메일: store@reqhatter.com